Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web flickering-pedal.com et des services proposés par SwissSpeak Sàrl, société de droit suisse, dont le siège social est situé Rue du Rhône 65, 1204 Genève, Suisse.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description des services

SwissSpeak propose les services suivants :

• Formations individuelles en prise de parole en public
• Ateliers collectifs de communication orale
• Formations corporate sur mesure
• Coaching personnalisé
• Consultation et évaluation

4. Inscription et compte utilisateur

Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Être responsable de toutes les activités sur votre compte

5. Utilisation du site

5.1 Usage autorisé

Vous pouvez utiliser notre site pour :

• Consulter les informations sur nos services
• Nous contacter pour des demandes d'information
• Vous inscrire à nos formations
• Accéder à notre blog et ressources

5.2 Usage interdit

Il est strictement interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder aux systèmes informatiques sans autorisation
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation
• Utiliser des robots ou systèmes automatisés

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Tarifs et paiement

7.1 Tarifs

• Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment
• Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande

7.2 Modalités de paiement

• Paiement par virement bancaire, carte de crédit ou espèces
• Facture émise après confirmation de la formation
• Paiement exigible sous 30 jours

8. Annulation et remboursement

8.1 Annulation par le client

• Plus de 14 jours avant : remboursement intégral
• Entre 7 et 14 jours : 50% du montant
• Moins de 7 jours : aucun remboursement

8.2 Annulation par SwissSpeak

Nous nous réservons le droit d'annuler une formation en cas de force majeure ou d'effectif insuffisant. Dans ce cas, remboursement intégral ou report sans frais supplémentaires.

9. Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

9.2 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des cas de force majeure (pandémie, catastrophes naturelles, grèves, etc.).

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies conformément à notre Politique des Cookies.

12. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.

14. Médiation

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Vous pouvez également recourir à la médiation via la Chambre de Commerce de Genève.

15. Dispositions diverses

15.1 Divisibilité

Si une clause des présentes CGU est déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses restent en vigueur.

15.2 Langue

En cas de traduction, la version française fait foi.

15.3 Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

• Email : [email protected]
• Adresse : SwissSpeak Sàrl, Rue du Rhône 65, 1204 Genève, Suisse
• Téléphone : +41 22 123 45 11

16. Garanties

Nous nous engageons à :

• Fournir des formations de qualité par des formateurs qualifiés
• Respecter les horaires et programmes annoncés
• Maintenir la confidentialité des informations partagées
• Proposer un suivi post-formation si inclus dans l'offre

17. Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité. En cas d'insatisfaction :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la formation
• Nous examinerons votre réclamation dans les 5 jours ouvrables
• Solutions possibles : formation complémentaire, crédit ou remboursement partiel